На днях мы взяли интервью у нашего Представителя Алены Рябининой. Алена с Avon с 2014 года и на данный момент она Представитель уровня “VIP платина”, то есть на самом высоком уровне. Всего в Avon 5 уровней лояльности - Бронза, Серебро, Золото, Платина и VIP Платина.
Алена рассказала нам:
- Как находить клиентов, когда вы только начали свой путь сотрудничества с Avon
- Когда начнется рост вашего уровня лояльности?
- Секреты общения с клиентами. Как получить больше заказов?
Путь Алены как Представителя Avon начался с того, что она стала заказывать косметику для себя. В то время она даже не думала становиться полноценным Представителем Avon.
Сама Алена пользуется с удовольствием косметикой и средствами от Avon с 2014 года.
Как поделилась с нами Алена, она зарегистрировалась как Представитель, чтобы брать товары со скидками для себя и своих родных, но в итоге подружки стали интересоваться и продуктами, и брендом Avon, так у Алены и появились первые клиенты.
Топ-3 товара, которые часто заказывает сама Алена:
- Быстросохнущий лак для ногтей
- Жидкая подводка для глаз
- Гель для душа “Небесная гармония”
Как начать расти с Avon?
У кого получится продвинуться до уровня лояльности VIP Платина? У того, кто находит особый подход к каждому клиенту. Как считает Алена, стоит научиться чувствовать людей и всегда быть на их стороне.
Предлагая что-то клиенту, думайте о его желаниях и предпочтениях, рассказывайте про скидки и акции.
В каком формате на данный момент работает Алена?
У нее есть свой чат клиентов, где она делает рассылки с акциями, скидками и распродажами.
В течение 2-3 дней можно накопить заказы и оформить заказ на сайте Avon. Для Представителей VIP Платина действуют специальные условия доставки.
Главное, что советует Алена - подбирать для каждого клиента индивидуальный подход.
Кому-то нравятся каталоги и так проще выбрать продукт. Кому-то нравятся пробники, чтобы попробовать косметику лично. Важно не настаивать на своем, а попробовать понять клиента и его потребности.
Маленький лайфхак - предлагайте сначала более дешевые продукты, чтобы привлечь внимание клиента к бренду. Например, крем для рук, мыло или гель для душа.
На первом уровне лояльности, сразу после регистрации, вы получите 25% скидку на продукцию. С ростом вашего уровня лояльности, Avon будет вам присылать разные приятные подарки.
Самое главное - не бойтесь!
Вы можете делать заказы как для себя, так и для клиентов. Компания не ведет учет, сколько товаров вы продали, а сколько оставили себе.
Регистрация в качестве Представителя Avon бесплатная, не бойтесь зарегистрироваться и попробовать себя в новом деле!